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Desenvolvendo Soluções para Clientes do RJ, SP, MG e BA

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Rio de Janeiro, 15 de abril de 2016.

Ressalto a todos os amigos, clientes, fornecedores e colaboradores do Grupo IDS, algumas dúvidas e questionamentos a qual surgiram ao longo de nossa transição ao longo do ano letivo de 2016. Espero que as perguntas e respostas abaixo, possam sanar suas dívidas em questão da funcionalidade de nossos serviços e produtos. Para tal estou aberto a maiores informações desde já obrigado pela atenção de todos!

 

Miguel P. Bragança

Diretor de Relacionamento da IDS

  

 

 

 

 


 

 

Perguntas e Respostas:

 

 


 

 

 

1. Olá gostaria de saber se o meu login e senhas mudaram com estas mudanças?

 

 

 

R: Negativo, todos os cadastros foram mantidos em seus respectivos servidores. Somente ocorreram as mudanças de portas como exemplo: anteriormente acessava-se http://reparos.ddns.net agora acessa-se http://reparos.ddns.net:1010 e assim sucessivamente.

 

 

 


 

 

 

2. O porque desta mudança de acesso aos sub-domínios?

 

 

 

R: Em virtude de inúmeras áreas de atendimento e atuação do Grupo IDS, fomos forçados a modificar não somente a forma de acessar um determinado sub-domínio mais também criar zonas de serviços conforme cada localidade.

 

Veja o(s) exemplo(s):

http://reparos.ddns.net:1010, para clientes do RJ.

http://reparos.ddns.net:1011, para clientes de MG.

http://reparos.ddns.net:1020, para clientes de SP.

http://reparos.ddns.net:1021, para clientes de BA.

http://reparos.ddns.net, somente para clientes conectados em rede VPN e Túneis DDNS.

 

 

 
 
 

 

3. Caso eu tenha um outro negócio em regiões diferentes,

posso acessar meus aplicativos WEB sem maiores problemas no mesmo endereço de cadastro?

 

 
 

R: Sim, desde que você não esteja lançando serviços e produtos em outro CNPJ. Caso contrário você poderá bloquear o seu aplicativo e com isto deliberar demoras adicionais para solucionar o problema e transpor os dados lançados.

 

 
 
 

 

 

4. O blog e sua página social oficial da empresa é qual? - Pois gostaria de participar!

 

 

 

R: Atualmente ainda estamos hospedados no blog:

http://idsuporte.ucoz.net/, mais temos outros blogs e páginas sociais com informações e dicas para os interessados:

 

https://www.facebook.com/IdSoluction

https://www.facebook.com/idsoftwares

http://infodesksuporte.blogspot.com.br/

 

Sendo que os interessados podem se cadastrar em nossa Rede Social Provada:

 

http://idsoluction.com/social/

 

Pois assim que alcançamos 50% dos clientes hospedados em nossa Rede Social Privada,

pretendemos desativar aleatoriamente as outras páginas e blogs.

 

 

 


 

 

 

5. Os serviços de FTP são dedicados?

 

 

 

R: Não, funcionam de 08:00h ás 20:00h; somente os clientes com contratos de serviços possuem os serviços de FTP, Cloud, etc., 100% dedicados.

 

 

 

 

 

 

 

6. Existe um limite de dowload e upload nos servidores da IDS?

 

 

 

R: Sim, este limite vária de acordo com cada contrato no sistema, somente os Gerentes e CEO de cada empresa ou unidade que não possuem limites de uso.

 

 

 


 

 

 

7. Eu utilizo a plataforma iOs, pois bem pergunto!

  - Existe alguma complicação ou deficiência em algum produto existe na empresa.

 

 

 

R: Excelente pergunto caro amigo! - Não, todos os nossos produtos operam em qualquer plataforma.

 

 

 


 

 

 

8. Existe algum departamento especifico para assuntos especiais?

 

 

 

R: Sim, você pode entrar em contato com a ouvidoria, através de e-mail: ouvidoria@idsoluction.com

 

 

 


 

 

 

9. Ao acessar a página principal da empresa o que significa o campo usuário e senha para que serve indiretamente?

 

 

 

R: Pois bem caro amigo, caso você seja um de nossos clientes, parceiros, colaborares ou desenvolvedores, ao inserir o leu login e senha, o mesmo lhe oferecerá uma infinidade de ferramentas, produtos e serviços direcionados a sua modalidade.

 

 

 


 

 

 

10. Minha conta e meus serviços estão inativos, qual seria o motivo?

 

 

 

R: Caro amigo, provavelmente pode ser dois fatores.

1a. Você possa esta acidentalmente acessando a mesma conta simultaneamente em dois equipamentos.

2a. Possa existir algum atraso, ou boleto pendente em nossos sistemas.

 

 

 


 

 

Para maiores dúvidas, dicas ou informações: clique aqui ...

 

 


 

 

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